Informaciones útiles 
| 
TERRA CATALANA - au Vial - 42210 - Saint Cyr les Vignes France
E-mail :
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
Tel fixe : 0034 877 00 11 16 - portable : 0034 653 607 847.
I CONDICIONES GENERALES DE VENTA de TERRA CATALANA.
Preámbulo.
Estos términos y condiciones generales se aplican de pleno derecho a cualquier venta de los siguientes productos: aceite de oliva del Mas "Plus Ultra" producción de TERRA CATALANA, aceite natural o aromatizada, productos presentados con sus botellas y propuestos a la venta en la tienda del sitio www.huile-olive-masplus.com.,
Y de manera más general toda la gama de los productos comercializados por TERRA CATALANA, cuya sede se sitúa en casa de la señora Michèle GUIJARRO, Au Vial, 42210 Saint Cyr Les Vignes; el señor CODELLO Angelo, el productor de TERRA CATALANA está registrado en el Registro Mercantil de la Loire con el número de SIREN 314 241 779.
Están concluidas por una parte por TERRA CATALANA y por otra el Comprador, toda persona física o entidad deseosa de realizar una compra vía la página web antes citada.
Objeto.
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto de definir las relaciones contractuales entre TERRA CATALANA y el Comprador y las condiciones aplicables a toda compra realizada a través de la tienda online www.huile-olive-masplus.com., sea el comprador profesional o consumidor.
La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes condiciones de venta en línea, además de las condiciones generales de venta expuestas y aceptadas en el preámbulo, así como los documentos comerciales de TERRA CATALANA: catálogo y tarifas de 2010:
Estas condiciones prevalecerán sobre cualquieras otras condiciones generales o particulares no expresamente aprobadas por TERRA CATALANA. TERRA CATALANA se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones serán las vigentes en fecha del pedido por parte del comprador.
La venta es reputada concluida en fecha de aceptación del pedido por el Vendedor.
Antes de esta fecha, estas condiciones de servicio se pusieron a disposición del cliente, conforme a lo previsto por los artículos L.113-3 y s del Código del Consumo.
Características de los productos ofrecidos.
Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo de la tienda publicado en el sitio web de TERRA CATALANA: www.huile-olive-masplus.com. Estos productos se ofrecen dentro de los límites de los stocks disponibles: Cada producto va acompañado de una descripción facilitada por el productor: Las fotografías del catálogo son lo más fieles posibles, pero no pueden asegurar una perfecta semejanza con el producto ofrecido: todas fotografías de los productos presentados son no contractuales, pero propiedad exclusiva de TERRA CATALANA.
Ø Tarifas.
Los precios de venta de los productos enumerados en el sitio Web son en Euros (salvo errores tipográficos), IVA incluida y excluyendo los costes de entrega que tendrán lugar en las zonas geográficas previstas en el artículo siguiente; cualquier cambio de tasa del IVA podrá repercutirse sobre el precio de los productos. TERRA CATALANA se reserva et derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo claro está que el precio del catálogo será el único aplicable al Comprador en el día del pedido.
Áreas geográficas.
La venta en línea de los productos expuestos en el sitio Web está dirigida a cualquier comprador que reside en Europa u en cualquier otro lugar del mundo (ninguna zona geográfica estando excluida a priori) y deseoso de obtener el producto, y para entregas suministradas en estas áreas geografía.
II. - PEDIDOS
A fin de poder asegurarse de la prueba del acuerdo contractual, cualquier pedido, para tenerse en cuenta, debe hacerse en la página web TERRA CATALANA www.huile-olive-masplus.com, A saber:
- Completar el pedido en línea, dando todas las referencias de los productos seleccionados,
- Validar el pedido después de verificarlo,
- Confirmar su pedido y su reglamento,
- Realizar el pago según las condiciones previstas.
La confirmación del pedidor implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de estas condiciones de venta y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Tanto el conjunto de los datos proporcionados registrados como la confirmación registrada valdrán como prueba válida de la transacción: la confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
.
La aceptación del pedido por parte del vendedor resulta de la confirmación de que lo ha recibido efectivamente, que acepta los términos y los confirma por correo o correo electrónico; el establecimiento y el envío de la facturación seguirán tal aceptación en los plazos más breves..
Retractación.
Cualquier pedido puede ser anulado por el Comprador o modificado en su contenido, por escrito al Vendedor en un plazo de 8 días antes del envío de los productos, desde el lugar donde están conservados hasta el lugar de su entrega. Pasada la fecha, todos los pedidos se consideran como firmes y definitivos.
Cualquier cambio debido al Comprador puede causar facturación adicional y determinar un nuevo plazo de entrega.
En el caso de que un producto solicitado por el cliente estaría indisponible, el vendedor se compromete a informar dicho cliente sobre esta indisponibilidad.
Esta indisponibilidad conlleva anulación del pedido y el reembolso al cliente del precio de este pedido, sin plazo y no más tarde de treinta días, si se hizo el cargo en su cuenta bancaria.
Los reembolsos se acreditaran en la cuenta bancaria debitada.
Modalidades del pago.
El precio es exigible cuando se establece el pedido. Los pagos se efectuarán en su totalidad con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque, cuando el pedido de un producto está concluido, es decir, en el momento de la recepción de la confirmación del pedido. Con este fin, en cada pedido, el cliente tendrá que proporcionar las informaciones requeridas tal y como se mencionan en el sitio Web. No se aceptará ni se confirmará ningún pedido mientras los informes sobre el pago no se hayan comunicado y validado.
Defecto de pago.
En caso de incumplimiento de pago, incluyendo la negativa del banco para honrar el pago o debido a la oposición formulada por el Comprador en el pago, y eso antes o después de la conclusión de la transacción, TERRA CATALANA podrá cancelar la venta de pleno derecho, sin previo aviso ni plazo y podrá, en su caso exigir a cargo del cliente la restitución del producto: TERRA CATALANA se reserva particularmente el derecho a denegar una entrega o aceptar un pedido emanado de un Comprador que no hubiese pagado en totalidad o parcialmente un pedido anterior o con quien un litigio estuviese pendiente.
III. - ENTREGA
El Vendedor entregará los productos solicitados a la dirección indicada por el Comprador cuando este último hace su pedido a TERRA CATALANA.
La entrega de los productos por el transportista o el cartero da lugar a la firma de un recibo de recepción por parte del Comprador. Este último tiene por obligación de comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega y señalar sobre el recibo de entrega, los daños debidos al transportista, y a TERRA CATALANA en el plazo de tres días.
Plazos para la entrega.
Los plazos indicados en la hoja de pedido y en la página “informes prácticos” del sitio web de “TERRA CATALANA www.huile-olive-masplus.com., son plazos medianos corrientes y corresponden a la duración del proceso habitual de envío y del enrutamiento. El plazo de la entrega se notifica al cliente por correo electrónico o quizás por teléfono. Conviene recordar al cliente que TERRA CATALANA en la medida en que el envío se hace desde el lugar de la conservación de su producto, (la Cataluña española) el plazo mediano de entrega será de 7 a 15 días laborales. Este plazo de entrega se da como indicativo y sin garantía, depende de las posibilidades de transporte de TERRA CATALANA.
El vendedor no sabría hacerse responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el enrutamiento, que recae exclusivamente en el transportista.
TERRA CATALANA recuerda que las tarifas de transporte no son de su responsabilidad, pero en la medida de lo posible se compromete a contractar al transportista más favorable para el comprador.
En cualquier caso, la entrega de las mercancías en el plazo prescrito sólo puede intervenir si el comprador ha pagado enteramente el precio de cada producto que ha sido objeto de la orden así como los costes correspondientes del transporte y en su caso, ha proporcionado los documentos solicitados por TERRA CATALANA en el artículo "modalidades de pago". El orden de salida viene dado por TERRA CATALANA después del cobro total del precio del pedido.
Si se paga con cheque, su pedido será procesado a la recepción del cheque. En consecuencia, los plazos en este caso son los de la fecha de recepción del cheque y los plazos pues, pueden ser modificados, comparados a los enumerados en el día de realizar el pedido.
El Comprador será informado por correo electrónico del seguimiento de su pedido. Puede contactar, en caso de necesidad, a TERRA CATALANA para toda pregunta relacionada con el seguimiento de su solicitud. En caso de retraso del envío, un correo electrónico se mandará al consumidor. En caso de retraso en la entrega desde la fecha original o modificada, el cliente deberá notificarlo por escrito (correo, correo electrónico) a TERRA CATALANA, con el fin de mejorar la calidad del servicio que se le puede ofrecer.
Exceder el plazo de entrega no puede dar lugar a ningún descuento o indemnización o a la cancelación del pedido actual.
Los riesgos del pedido están soportados por el Comprador en el momento en que se le ha entregado el pedido.
Errores o anomalías en la entrega.
En caso de discrepancias o errores en la entrega ( tales como productos dañados, productos rotos, paquete dañado) y / o en el caso de falta de no-conformidad de los productos en especie o en calidad en comparación con las instrucciones en la factura, el cliente deberá notificarlo al transportista, el cual será exclusivamente responsable y también a TERRA CATALANA con correo electrónico a la dirección:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
, bajo las siguientes condiciones: el mismo día (en el formulario de entrega bajo la forma de "reservas manuscritas", acompañado por la firma del cliente, el formulario se le entregara al transportista en el momento de la entrega) o como mas tarde el primer día laboral después de la entrega. En caso de entrega equivocada o de intercambio, todo producto que se tiene que cambiar se confiara al transportista en su totalidad y en su embalaje original: El producto será o automáticamente intercambiado bajo reserva de disponibilidad, o reembolsado en el caso de que no estuviese disponible. Cualquier reclamación no efectuada según las normas anteriormente definidas y según los plazos definidos, no podrá tenerse en cuenta y soltará TERRA CATALANA de cualquier responsabilidad con respecto al cliente: La tasa de cambio incumbe a TERRA CATALANA a menos que se pruebe que el producto devuelto no coincide con la declaración hecha por el cliente en el formulario de retorno.
Adema, el plazo indicado es de pleno derecho suspendido por cualquier evento fuera del control de TERRA CATALANA y teniendo por consecuencia el retraso de la entrega. En cualquier caso, la entrega en el plazo sólo se puede producir si el comprador ha cumplido con todas sus obligaciones, incluidas las de pago en relación con el vendedor.
A partir de fecha de entrega, los riesgos de los productos son transferidos al Comprador.
Cláusulas de retractación.
El comprador dispone de un plazo de 7 días enteros a partir de la fecha de entrega del producto comprado en el sitio Web, para devolver dicho producto a TERRA CATALANA para cambio o reembolso, sin penalización, excepto los gastos de devolución. Sin embargo, TERRA CATALANA sólo admitirá, el intercambio y la restitución de los productos si todas y cada una de las siguientes condiciones se han cumplido:
- La devolución de los productos deben hacerse en el plazo establecido en el párrafo primero del presente artículo, la fecha
escrita sobre el formulario de entrega dando fe.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original intacto.
- El producto debe, de manera general, encontrarse en buen estado de presentación y operación.
- Cualquier retorno por correo se hará por correo certificado con acuse de recibo, so pena de que la toma en consideración
de la pérdida de productos durante el transporte de retorno no podrá tener lugar. Cualquier producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será ni reembolsado ni intercambiado.
TERRA CATALANA se reserva el derecho de determinar de buena fe si todas estas condiciones se han cumplido. Una vez recibido el producto devuelto por el cliente, TERRA CATALANA enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del producto. El reembolso se hará mediante cheque o transferencia bancaria a la cuenta bancaria u oficina de correo que se utilizó inicialmente por el Comprador para pagar al productor, en un plazo de 30 días como máximo después de enviar la confirmación de la recepción del producto al comprador. Los costos y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del Comprador.
Transferencia de propiedad de los bienes, transferencia del riesgo.
Las transferencias de propiedad y de riesgo relacionadas con el producto vendido tendrán lugar en el momento de la entrega, la fecha en el formulario de entrega acredita la fecha de entrega.
Limitación de responsabilidad.
Toda responsabilidad de TERRA CATALANA para cualquier tipo de daños directos o indirectos causados por la no ejecución o mala ejecución de la venta de un producto no podrá en ningún caso exceder de un importe equivalente al precio del producto vendido. El presento articulo no se aplica a los Compradores que por su calidad, podrán prevalerse de las disposiciones del artículo L132-1 del Código del Consumidor.
Pruebas.
Los registros almacenados en los sistemas informáticos de cada parte, en condiciones de seguridad razonables, serán aceptados como prueba de las comunicaciones, contratos y pagos intervenidos entre las partes.
IV. - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
TERRA CATALANA se reserva el derecho a modificar estas condiciones en caso de necesidad y a tomar las decisiones que considere pertinentes a la aplicación e interpretación de las presentes condiciones generales, a reserva de informar a los Compradores por vía de notificación individual. Entonces, los contratos en vigor se someten a las condiciones generales asi modificadas y, en su caso, completadas.
De hecho, TERRA CATALANA no puede por ningún concepto responsabilizarse como consecuencia de ello.
V. –LEY APLICABLE - IDIOMA DEL CONTRATO
Ley aplicable.
Los contratos entre TERRA CATALANA y el comprador, regidos mediante la inclusión de estos términos y condiciones generales, están sujetos a la legislación francesa.
En caso de litigio, el Comprador se dirigirá a TERRA CATALANA a fin de obtener una solución amistosa.
Sin embargo, el Comprador podrá beneficiar de la protección conferida por las disposiciones imperativas de la ley del país donde tenga su residencia habitual:
- Si el contrato fue precedido en este país por una propuesta específica o de publicidad, y si el consumidor ha hecho en este país los actos necesarios para la conclusión del contrato o
- Si TERRA CATALANA ha recibido el pedido del consumidor en este país.
La ley que se aplicará en todos los casos, será la ley francesa si la prestación se hace exclusivamente en es en un país distinto donde el Comprador tiene su residencia habitual.
Idioma del contrato.
En caso de la redacción de las presentes condiciones generales en varios idiomas o de traducción, sólo la versión francesa prevalecerá.
VI. - COMPETENCIA
En caso de desacuerdo persistente en la aplicación o interpretación de estas condiciones generales y a falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá al tribunal civil territorialmente competente.